Stornierungsfrist
Stornierungen sind bis 48 Stunden vor dem Anreisetag kostenfrei möglich, darüber hinaus werden 100 % des gesamten Aufenthalts in Rechnung gestellt.

Die Stornierungsbedingungen können je nach Art der Reservierung, Datum des Aufenthalts, Anzahl der reservierten Zimmer und gewählten Tarifen variieren. Die genauen Stornierungsbedingungen entnehmen Sie bitte Ihren Reservierungsdetails.

Nichterscheinen (Wenn der Kunde die Reservierung nicht storniert und nicht im Hotel erscheint): Bei Nichterscheinen, aus welchem ​​Grund auch immer, wird der volle Preis des Aufenthalts berechnet.

Check-in/out
Check-in – Ankunftszeit: 15:00 Uhr
Check-out – Abreisezeit: 12:00 Uhr

Bei einer frühen Anreise ab 12:00 Uhr oder einer verspäteten Abreise bis 14:00 Uhr werden 50 € inkl. MwSt. pro Zimmer berechnet.
Für einen frühen Check-in vor 12:00 Uhr oder einen späten Check-out nach 14:00 Uhr werden 100 % des Tagespreises berechnet.

Richtlinie zur vorzeitigen Abreise
Ein Gast, der vor dem geplanten Abreisedatum aus dem Hotel auscheckt, ohne die unten angegebene Stornierungsfrist einzuhalten, muss eine Gebühr für eine vorzeitige Abreise für eine Nacht zahlen.

Vorautorisierung
Für garantierte Reservierungen ist ein Kreditkartenabdruck erforderlich. Das Le Moulin de la Wantzenau Hôtel & Spa behält sich das Recht vor, die Gültigkeit der Kreditkarte vor der Ankunft des Kunden zu überprüfen, indem es eine Vorautorisierung bei der entsprechenden Stelle anfordert. Mit der Vorautorisierung garantiert das Le Moulin de la Wantzenau Hôtel & Spa die vorübergehende Verfügbarkeit des Gesamtbetrags des Aufenthalts oder eines Teils davon, um die Gültigkeit der Kreditkarte sicherzustellen. Es wird kein Betrag eingezogen. Die Vorautorisierung erlischt automatisch 20 Tage nach dem Antragsdatum und der Betrag wird freigegeben. Im Falle einer Vorautorisierung mit negativem Ergebnis wird der Kunde benachrichtigt und die Reservierung storniert. In diesem Fall hat die Einrichtung keine Verpflichtung gegenüber dem Kunden. Wenn der Kunde abreist, ohne die Zahlung geleistet zu haben, wird die Vorautorisierung mit dem Betrag für den Aufenthalt des Kunden abgebucht.

Abwicklung der Akte
Die Bezahlung Ihrer Reservierung kann per Kreditkarte, Banküberweisung, Bargeld oder Urlaubsgutscheinen erfolgen.

Eine Zahlung per Bankscheck ist nicht gestattet.

Unabhängig von der Zahlungsart erfolgt die Zahlung bei Ihrer Ankunft beim Check-in vor Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Abreise die von ihm konsumierten Getränke aus der Minibar an der Rezeption zu melden. Wenn dies vergessen wird, wird das Le Moulin de la Wantzenau Hôtel & Spa den Kunden darüber informieren, den Verbrauch in Rechnung stellen und bei Kreditkartenzahlungen die zum Zeitpunkt der Reservierung angegebene Bankkarte belasten.

Preise
Die auf unserer Website angezeigten Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden und können je nach Saison, Verfügbarkeit und anderen Faktoren variieren.

Die Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 20 € pro Nacht erlaubt.   

Kurtaxe
Die Kurtaxe ist nicht im Preis inbegriffen. Sie ist bei der Schlüsselübergabe an die Einrichtung zu entrichten.

Richtlinie zu Altersanforderungen
Gäste müssen mindestens 18 Jahre alt sein.

Richtlinie zur Identitätsprüfung 
Gemäß den geltenden Vorschriften kann der Kunde bei seiner Ankunft im Moulin de la Wantzenau Hôtel & Spa aufgefordert werden, ein Polizeiformular auszufüllen. Hierzu wird der Kunde aufgefordert, einen Ausweis vorzulegen, um zu prüfen, ob er das Polizeiformular ausfüllen muss oder nicht.

Tabakpolitik
Das Rauchen ist in der gesamten Unterkunft verboten.

Richtlinie bezüglich Verstößen und Schäden durch den Kunden
Der Kunde akzeptiert und verpflichtet sich, den Raum ordnungsgemäß zu nutzen. Auch jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, jeder Mangel an Respekt gegenüber dem Personal der Einrichtung oder anderen Kunden des Moulin de la Wantzenau Hôtel & Spa führt dazu, dass letzterer den Kunden auffordert, die Einrichtung ohne jegliche Entschädigung und ohne Entschädigung zu verlassen eine Rückerstattung, wenn die Zahlung bereits erfolgt ist. Sofern die Zahlung noch nicht erfolgt ist, muss der Kunde den Preis der konsumierten Nächte vor Verlassen des Betriebes bezahlen.

Der Kunde verpflichtet sich, im Vergleich zur bei der Buchung angegebenen Personenzahl keine weiteren Personen in das Zimmer mitzunehmen. Das Moulin de la Wantzenau Hôtel & Spa muss gemäß den in der Einrichtung geltenden Sicherheitsvorschriften über jede weitere im Zimmer anwesende Person informiert werden. Andernfalls ist das Le Moulin de la Wantzenau Hôtel & Spa berechtigt, die Anmietung des Zimmers zu verweigern, wenn dieses nicht über die Kapazität verfügt, die tatsächliche Anzahl der anwesenden Personen unterzubringen, oder ggf. einen Zuschlag zu berechnen, wenn das gemietete Zimmer über die erforderliche Kapazität verfügt Kapazität, um die tatsächliche Anzahl der anwesenden Personen unterzubringen.

Der Kunde verpflichtet sich, die internen Vorschriften für die Nutzung des Entspannungsbereichs einzuhalten; Darüber hinaus unterliegt die Nutzung durch Minderjährige der alleinigen Verantwortung der Eltern bzw. gesetzlichen Vertreter.  

Das Le Moulin de la Wantzenau Hôtel et Spa behält sich das Recht vor, einen Zuschlag von bis zu 200 € zu erheben, falls eine gründliche Reinigung des Zimmers aufgrund einer nicht ordnungsgemäßen Nutzung durch den Kunden und gegen die guten Sitten erforderlich ist. Für alle Diebstähle und Schäden an im Zimmer oder in der Einrichtung vorhandenen Geräten, Waren oder Möbeln wird eine tatsächliche Rechnung erstellt. Für den Fall, dass das fehlerhafte Verhalten des Kunden, der das Zimmer nicht ordnungsgemäß genutzt hat, das Moulin de la Wantzenau Hôtel & Spa daran hindert, das Zimmer ordnungsgemäß weiterzuvermieten, ist der Kunde zur Zahlung einer Entschädigung in Höhe des Verkaufspreises verpflichtet des Raumes über die gesamte Dauer der Immobilisierung des letzteren. 

Verantwortung
Die auf der Website des Moulin de la Wantzenau Hôtel & Spa oder der Partner präsentierten Fotos dienen lediglich der Orientierung. Auch wenn alle Anstrengungen unternommen werden, damit die zur Veranschaulichung des Le Moulin de la Wantzenau Hôtel & Spa reproduzierten Fotos, grafischen Darstellungen und Texte einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Unterkunftsdienstleistungen geben, kann es zu Abweichungen kommen, insbesondere aufgrund von Änderungen von Möbeln oder möglichen Renovierungen. Hieraus kann der Kunde keinen Anspruch geltend machen. 

Änderung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden. In diesem Fall wird Le Moulin de la Wantzenau Hôtel & Spa dem Kunden die Änderungen vor Beginn der Dienstleistungen mitteilen. Ab diesem Zeitpunkt gilt für die Beziehungen zwischen den Parteien die neue Fassung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen. 

Höhere Gewalt
Unter höherer Gewalt versteht man jedes Ereignis außerhalb der Parteien, dessen Charakter unvorhersehbar, unüberwindbar und außerhalb der Parteien liegt und das den Kunden oder das Le Moulin de la Wantzenau Hôtel & Spa daran hindert, die im VERTRAG vorgesehenen Verpflichtungen ganz oder teilweise zu erfüllen. Höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse werden in der Rechtsprechung französischer Gerichte üblicherweise anerkannt. Jede Partei kann gegenüber der anderen Partei nicht für die Nichterfüllung ihrer sich aus ihren gegenseitigen Verpflichtungen ergebenden Verpflichtungen haftbar gemacht werden und jede Partei trägt die Last der daraus resultierenden Kosten.

Teilweise Nichtigkeit 
Die Nichtigkeit eines oder mehrerer Artikel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat nicht die Nichtigkeit aller Artikel zur Folge. Alle anderen hierin enthaltenen Bestimmungen behalten ihre Gültigkeit und entfalten ihre volle Wirkung. 

Ansprüche und Streitigkeiten
Im Rahmen unserer Qualitätsverpflichtung sind im Zuge der Vertragsabwicklung auftretende Beanstandungen so schnell wie möglich dem Leiter des Betriebes am Aufenthaltsort und vor der Abreise mitzuteilen, damit schnellstmöglich eine Lösung gesucht werden kann.

Nur Beschwerden, die vor Ort gemeldet, aber nicht gelöst werden können, können Gegenstand einer schriftlichen Beschwerde sein, der alle Originalbelege beizufügen sind und die per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von 30 Tagen nach Ende des Aufenthalts versandt werden muss.

Jede nach Ablauf der Frist eingereichte Reklamation oder die Nichteinhaltung der oben genannten formellen Bedingungen führt automatisch und unwiderruflich zum Verlust des Reklamationsrechts.

Nachdem der Kunde den Kundendienst kontaktiert hat und innerhalb eines Monats keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat, kann er sich an den Tourismus- und Reisevermittler wenden, dessen Kontaktdaten und Überweisungsverfahren auf deren Website verfügbar sind: www.mtv.travel Tourismus- und Reisevermittlung – BP 80 303 75 823 Paris Cedex 17 – Website: www.mtv.travel

Akquise
In Artikel L 223-2 des Verbraucherschutzgesetzes heißt es: „Wenn ein Gewerbetreibender verpflichtet ist, Telefondaten eines Verbrauchers zu sammeln, informiert er ihn über sein Recht, sich in die Liste der Einwände gegen die Telefonwerbung einzutragen.“

Anwendbares Recht
Das anwendbare Recht ist französisches Recht.

Wohnsitzwahl
Alle schriftlichen Mitteilungen zwischen den Parteien (Briefe, Benachrichtigungen, E-Mails usw.) müssen für das Le Moulin de la Wantzenau Hôtel & Spa an seine Post- oder E-Mail-Adresse und für den Kunden an die in der Reservierung angegebene Post- oder E-Mail-Adresse gesendet werden.